當前位置:網站首頁 - 裝修指南 - 裝修百科

 用交易結構重構施工體系


  首先我們解釋交易結構,交易機構就是利益的分配安排,他是一切商業模式的基礎。我們碰到的一切管理問題,其實都可以從交易結構尋求答案。
要想解決好家裝施工交付問題,你會發現我們*須要解決以下幾個問題:1、增項問題。2、施工精度。3、施工質量。4、按時交付。5、客戶滿意度。


 1、改變原有交易結構,解決增項投訴問題。

 在長期的一線經營管理中,對增項投訴問題傷透腦筋,套餐公司為了解決增項投訴的問題,套餐對公司的套餐服務模式進行了改變,增加了簽單前的工地復測,推出比原有套餐平均報價貴2萬的  “零5”增項套餐,其實  “更”  增項套餐比原有套餐完工后便宜不少,當時幻想著大量客戶的選擇,簽單率的提高,強迫設計師*須簽“零”增項套餐,結果很少簽單,以致于有些公司全年只簽了5單零增項的單,不到產值的1%大出公司的意外,所有的5單客戶,我都和他們交談過,原因- -致都是人不在本地,同時至少和30名客戶談過,為什么他們不簽“零”增項套餐,結果原因也出奇的一致,他們覺得自己控制比2萬少。為了解決這個問題事后我們推出了“客戶告知函”,詳細說明的可能增項和*須增項的施工項目,同時將水電施工項目和增項金額選擇權交給客戶,使原有的工長、公司一方服務客戶一方的交易結構,變成公司協助客戶為一方監督和幫助工長完成施工任務,從此基本沒有增項投訴。
后來通過學習,才明白不同的客戶屬性,對服務的要求是不一樣的,交易型客戶對合理的增項其實是可以承受的,只是不愿被迫接受增項,而價值型客戶是不會接受高價整裝和套餐的這個道理。


 2、用工序自我保護,解決精度問題, 提高定制產品一次安裝率

 
長期的工作中,積累了大量的各種管理數據,發現決定施工按時完成的關鍵是定制產品安裝,而設計師和安裝工的水平,又起著決定作用,只有實現安裝房間的方正,那么實現定制產品標準化也就成為可能,自然降低對人的要求,一次安裝率必然提高。

 經過統計發現,施工質量投訴集中在:定制產品精度問題、木地板不平、瓷磚空鼓、瓷磚紋路幾個問題,反而水電質量基本上沒有投訴,這也和水電施工技術和材料、檢測設備有關。因此我們按工藝自我保護的思路,設置了全新的檢測內容,并且是要求客戶必須參與。1、檢測內容只有一項,門洞按標準尺寸找方,2、事前確認兩項:地板和瓷磚鋪貼紋理確認,3、采用兩項施工技術,地面自流平和瓷磚薄貼法工藝,以上三項的執行徹底解決施工精度和定制產品標準化問題。門洞按標準尺寸找方了,意味著墻面就斜了,建議客戶選擇不加錢的順平,但是客戶基本上選擇加錢的找平,這樣即解決了房屋平整度問題,同時也解決了墻面找平增項問題,門實現標準化,從而解決了木門的按時交付問題。
地面自流平意味著木地板鋪裝質量有了保障,而瓷磚薄貼法,必須墻面找平,那么櫥柜就意味著可以一.次測量,既保證安裝精度又提前櫥柜下單,而櫥柜標準化就直接解決。


 3、用工藝自保護,解決施工質量問題
決定家裝質量其實是輔料,而主材只要是沒有道德問題,正規廠家都沒問題,必定我們沒有國家質檢部門專業,而工藝自保護很早就出現了,比如福樂閣乳膠漆,底漆是淡藍色的,偷工減料連底漆都蓋不住,而大家常用的有顏色的輔料,市面上沒賣的,那么偷工減料,一目了然,只是家裝公司都將其變成宣傳賣點,沒有理解其根本原因。



 4、按時交付重點在保證材料按時到達。

 所有的家裝公司施工管理的重*都是,對施工人員的管控,開發系統試圖解決施I管理精度問題,后來發現投入了大量開發經費,而工長都不愿意用,其實這里不是信息系統的問題,而是解決問題的邏輯出現問題。

施工過程中你會發現,*重要的是材料按時到場,而工人和公司、工長都是弱關系,頭疼腦熱、心情不好,都不會按時到達工地現場,即便有了系統,施工延期還是依然如故,尤其是互聯網家裝*嚴重,那么只能采用高工費解決,這也是造成公司的低毛利的一個主要原因。實際工作中,我當時采用了,材料部訂單員和施工文員混編工作,一個對材料按時到場負責,一個對工地按時交付負責,使用同一個施工大表,按時間節點互相校驗施I進度,延期工地按延期時間,采用顏色分類,有相應的流程,有不同級別的人解決,工地出現問題,一開始都是從延期顯現,這樣依靠兩個文員,工地牢牢掌握在公司手里,使工地管理從結果管理變成過程管理。

版權所有 :淮北嘉泰隆裝飾工程有限公司
設計制作: 網商天下


預約設計

聯系電話
400-0561-586/0561-3151666

官方微信

返回頂部
免費報價計算器
本月已有1235位業主獲取了裝修

MM1313午夜视频在线观看,国产女人高潮抽搐喷水视频,亚洲另类无码专区丝袜,撕开奶罩揉吮奶头免费视频